WatchX Política de privacidad

1. Alcance y Responsable del tratamiento

Esta Política se aplica a la aplicación internacional WatchX, relojes compatibles y servicios en línea relacionados. WatchX Health Tech Co., Limited es el controlador de los datos personales descritos en esta Política, a menos que se identifique expresamente otra entidad operativa en el listado de la tienda de aplicaciones regional aplicable. Envíe solicitudes de privacidad a través de Yo > Configuración > Centro de ayuda o service@watchx.network.

• Los datos manejados de forma independiente por sitios web de terceros, plataformas de distribución de aplicaciones, mapas u otras plataformas independientes se rigen por sus propias políticas.

2. Datos de cuenta y perfil

Procesamos la dirección de correo electrónico, el nombre para mostrar, el avatar, la información de verificación de contraseña, los identificadores de cuenta, el idioma, el tema, las preferencias de notificación y la información de la sesión para registrar cuentas, autenticar usuarios, mantener sesiones, recuperar cuentas y proporcionar herramientas para cuentas.

• Las contraseñas se utilizan para la autenticación y deben manejarse mediante mecanismos de credenciales seguros. No mostramos su contraseña original en la aplicación.
• Puede actualizar los detalles del perfil en la aplicación y debe mantener la información enviada razonablemente precisa. Los detalles inexactos pueden afectar la recuperación de la cuenta, los avisos o las respuestas del servicio.

3. Datos de salud, estado físico y ubicación

Cuando conecta un reloj compatible y habilita la sincronización, podemos procesar datos realmente admitidos y devueltos por ese reloj, incluidos pasos, distancia, calorías, frecuencia cardíaca, SpO₂, etapas y duración del sueño, estrés, registros de entrenamiento, ritmo, cadencia, zancada, zonas de frecuencia cardíaca, intensidad del ejercicio e información relacionada con la recuperación.

• Los entrenamientos al aire libre pueden incluir ruta GPS, tiempo, altitud y presión. En versiones anteriores de Android, es posible que también se necesite la ubicación para descubrir dispositivos Bluetooth cercanos; el propósito se revela antes de solicitar el permiso.
• Los datos de salud provienen principalmente de su reloj WatchX vinculado y su SDK y pueden almacenarse en caché localmente. Cuando inicie sesión, es posible que se envíe a nuestros servidores para sincronizar la cuenta y hacer una copia de seguridad según lo diseñado.
• No utilizamos datos de salud, fitness o rutas de entrenamiento precisas para perfiles publicitarios, marketing dirigido, intermediación de datos o entrenamiento de modelos de IA de uso general no relacionados con los Servicios.

4. Reloj, dispositivo y datos técnicos

Para conectarse a través de Bluetooth, determinar la compatibilidad, sincronizar, solucionar problemas y actualizar dispositivos, podemos procesar el nombre del reloj, el modelo, el identificador del dispositivo o la dirección de Bluetooth, la versión del firmware, el nivel de la batería, la capacidad de GPS/AGPS, el estado de la conexión, la hora de sincronización y las configuraciones que escribe en el reloj.

• Los Servicios en línea también pueden recibir dirección IP, modelo de dispositivo, sistema operativo, versión de la aplicación, idioma, zona horaria, hora de solicitud, registros de seguridad y diagnósticos de fallos o rendimiento.

5. Contenido, comunidad y datos de chat

Cuando utiliza Discover, Works o Chat, procesamos imágenes, videos cortos, textos, comentarios, me gusta, seguimientos, sugerencias, mensajes, voz, archivos y marcas de tiempo e interacciones relacionadas que usted elige cargar, publicar o enviar. El contenido público se muestra a otras personas según su configuración de publicación.

• Las llamadas de audio/vídeo pueden procesar el participante, el estado de la llamada, la hora de inicio y finalización, la duración, la calidad de la red y la información técnica necesaria para la transmisión en tiempo real. No grabamos el contenido de las llamadas a menos que se divulgue claramente y se obtenga el consentimiento requerido.
• Los informes, bloqueos, moderación y apelaciones procesan contenido, razones, evidencia y resultados relevantes para proteger la seguridad de la comunidad.
• Si proporciona información de otra persona en contenido, chat o comentarios, asegúrese de estar autorizado para hacerlo y, cuando corresponda, haya explicado cómo WatchX la procesará.

6. Datos de creación de IA

Cuando utiliza la creación de IA, procesamos indicaciones, imágenes o videos de referencia, configuraciones de generación, estado de tareas, salidas y uso de energía. Para completar una solicitud, estos datos pueden enviarse a proveedores de modelos o de procesamiento en la nube vinculados por contrato.

• No incluya datos de salud, documentos de identidad, credenciales de cuenta o información confidencial de otra persona innecesarios en indicaciones o medios de referencia.
• A menos que se divulgue de forma separada y clara con el consentimiento requerido, no utilizamos chats privados, datos de salud o medios de referencia privados para entrenar modelos públicos de propósito general.

7. Puntos, Recargas de Energía y Datos de Soporte

Procesamos saldos de puntos y entradas en el libro mayor, sugerencias de puntos, cuotas de mensajes o llamadas, uso de energía de generación de IA y los motivos de los cambios relacionados. Esto admite historial de puntos, funciones de puntos en la aplicación y revisiones de registros.

• Las recargas de energía se procesan a través de Apple App Store o Google Play. Procesamos ID de productos, ID de pedidos o transacciones de tiendas, tokens de compra o recibos firmados, identificadores ofuscados que vinculan una cuenta de aplicación y saldos de energía, entradas de libro mayor y estados de reembolso. Estos apoyan la verificación de compras, acreditación de energía, prevención de créditos duplicados, conciliación y soporte. La tienda maneja todos los detalles de la tarjeta de pago; WatchX no le solicita esos detalles.
• Las solicitudes de comentarios y ayuda pueden incluir detalles de contacto, descripciones de problemas, capturas de pantalla o archivos adjuntos y comunicaciones de seguimiento que usted proporcione.

8. Permisos y Fuentes

Los datos pueden provenir directamente de usted, un reloj emparejado y su SDK, sus interacciones con los Servicios, interacciones de otros usuarios y proveedores que operan la infraestructura para nosotros. Los permisos del sistema se solicitan solo cuando son relevantes para una característica.

• Bluetooth y dispositivos cercanos: descubre y conecta un reloj y sincroniza datos. Ubicación de Android heredado: solo descubrimiento de Bluetooth cercano. Cámara: captura una imagen que elijas enviar. Micrófono: mensajes de voz y audio de llamadas. Fotos, videos y archivos: seleccione solo los medios que elija cargar. Notificaciones: alertas de mensajes, actividad, salud o servicio habilitadas. Red: conectarse a servicios en línea.
• Puede retirar permisos en la configuración del sistema, pero las funciones dependientes pueden dejar de funcionar.

9. Finalidades y Bases Legales

Procesamos datos personales para proporcionar los Servicios solicitados y ejecutar nuestro contrato, con consentimiento para el procesamiento sensible cuando sea necesario, para cumplir con obligaciones legales y para intereses legítimos en seguridad y mejora del servicio. La base exacta depende de los datos, la característica y la región.

• Los propósitos principales incluyen autenticación, conexión y sincronización del reloj, pantallas de salud y entrenamiento, repetición de rutas, funciones sociales y de chat, generación de contenido, contabilidad de puntos, soporte, prevención de abuso, diagnóstico y cumplimiento legal.
• Cuando el procesamiento dependa del consentimiento, podrá retirarlo en cualquier momento. El desistimiento no afecta al tratamiento ya realizado lícitamente.

10. Divulgaciones y proveedores de servicios

No revelamos datos personales de forma indiscriminada. Lo divulgamos solo cuando es necesario para proporcionar una función, seguir sus instrucciones, completar una operación de puntos, proteger la seguridad, respaldar un cambio organizacional o cumplir obligaciones legales.

• Los destinatarios pueden incluir proveedores de alojamiento y almacenamiento, entrega de contenido, mapas, comunicaciones en tiempo real, correo electrónico o notificaciones, moderación, seguridad, soporte, modelos de inteligencia artificial, plataformas de distribución de aplicaciones y asesoramiento profesional.
• Las publicaciones públicas, los comentarios, los nombres para mostrar, los avatares y las interacciones son visibles para otros usuarios según lo diseñado. Los chats privados están disponibles solo para participantes y personal o sistemas autorizados cuando sea necesario para la seguridad y el funcionamiento.
• Podemos divulgar datos a las autoridades en respuesta a un proceso legal válido o cuando sea necesario para proteger a los usuarios, al público, los derechos o la seguridad de WatchX.

11. Sin límites de publicidad y venta de datos

WatchX no vende datos personales ni los "comparte" con terceros para publicidad conductual en contextos cruzados. No utilizamos salud, estado físico, ubicación precisa, chats privados ni materiales privados de inteligencia artificial para publicidad dirigida, perfiles de marketing o intermediación de datos.

• Si esta práctica comercial cambia, primero actualizaremos esta Política, proporcionaremos las opciones de exclusión requeridas legalmente y obtendremos el consentimiento expreso cuando el procesamiento de datos confidenciales lo requiera.

12. Transferencias Internacionales

Los datos de los usuarios internacionales pueden ser procesados en países donde se encuentran la entidad operadora o los proveedores, cuyas reglas de protección de datos pueden diferir de aquellas en las que usted vive. Según sea necesario, utilizamos decisiones de adecuación, cláusulas contractuales estándar, evaluaciones de riesgo de transferencia, controles contractuales y de seguridad u otro mecanismo legal.

13. Retención y Eliminación

Solicite la eliminación de la cuenta y los datos asociados a través de Yo > Configuración > Centro de cuentas > Eliminar cuenta, o envíe un correo electrónico a service@watchx.network sin instalar la aplicación. Verificamos razonablemente la propiedad. Consulte https://testabout.watchx.network/account-deletion-en.html para obtener instrucciones.

• Después de que se acepta una solicitud en la aplicación, el sistema programa el procesamiento en segundo plano para 7 días después; utilice la fecha programada que se muestra en la aplicación. La tarea elimina deportes, sueño, actividad diaria, cuestionarios de salud, dispositivos y registros push, revoca tokens de actualización y desactiva y anonimiza la cuenta. Las publicaciones de Discover están ocultas y los campos de contenido se borran; las cargas y exportaciones asociadas se procesan para su eliminación. La aceptación no significa que la eliminación esté completa.
• Los asientos del libro mayor de puntos, los registros de transacciones y de auditoría se conservan para la conciliación financiera, las investigaciones de seguridad y los requisitos legales aplicables. Los plazos dependen del propósito y requisitos aplicables; Actualmente no se ha establecido ningún período de purga automática uniforme. Pregunte a soporte sobre registros, motivos y periodos específicos. El flujo automatizado no cubre la eliminación elemento por elemento de todo el chat, registros de IA y copias de seguridad; identifíquelos en su solicitud de soporte para revisarlos y responder.
• Borrar el caché o desinstalar la aplicación no elimina automáticamente su cuenta del servidor. Los datos de un reloj o de copias guardadas por otros usuarios requieren un tratamiento independiente. El soporte responde con arreglos de solicitud por correo electrónico y resultados después de verificar la propiedad.

14. Seguridad

Utilizamos medidas técnicas y organizativas proporcionadas al riesgo, como protección de transmisión, protección de tokens y credenciales, controles de acceso, acceso con privilegios mínimos, gestión de registros y copias de seguridad. Ningún sistema es absolutamente seguro. Si detecta actividad inusual en la cuenta o en los datos, cambie su contraseña y comuníquese con el Centro de ayuda de inmediato.

• Proteja su contraseña, códigos de verificación y dispositivos registrados. No revele sus credenciales y cambie su contraseña de inmediato si pierde un dispositivo o si un inicio de sesión parece inusual.

15. Sus derechos y opciones de privacidad

Dependiendo de la ley aplicable, puede solicitar información o acceso, corrección, eliminación, restricción, portabilidad, objeción, retirada de consentimiento y revisión o apelación de ciertas decisiones automatizadas o solicitar resultados. Podemos verificar razonablemente la identidad antes de responder.

• Utilice primero las herramientas de perfil, eliminación de contenido, configuración de permisos, configuración de notificaciones, bloqueo o eliminación de cuentas. Si una herramienta no está disponible, envíe la solicitud a través del Centro de ayuda.
• Puede presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos competente en su lugar de residencia. No recibirá un trato discriminatorio por ejercer derechos donde lo prohíba la ley.

16. Avisos regionales

Los usuarios del EEE, el Reino Unido y Suiza pueden solicitar detalles sobre las bases legales aplicables y las salvaguardias de transferencia y pueden presentar quejas ante una autoridad supervisora. Los residentes de ciertos estados de EE. UU. pueden solicitar conocer, acceder, corregir, eliminar u obtener una copia, u optar por no participar en la venta, el intercambio y la publicidad dirigida. Actualmente, WatchX no vende datos personales ni los comparte para publicidad conductual entre contextos.

• Si la ley local proporciona derechos más amplios, esos derechos se aplican. Un agente autorizado puede presentar una solicitud después de las verificaciones de identidad y autoridad requeridas.

17. Niños y Adolescentes

El servicio internacional WatchX está destinado a usuarios mayores de 18 años y no está dirigido a menores. Si nos enteramos de que un menor ha proporcionado datos personales, contáctenos a través del Centro de ayuda o del correo electrónico oficial para que podamos verificar la situación y tomar las medidas adecuadas de eliminación o restricción.

18. Análisis automatizado

WatchX puede calcular automáticamente tendencias, zonas de entrenamiento, estadísticas de sueño, recomendaciones de contenido o señales de riesgo. Estos resultados respaldan la visualización de productos y la gestión de usuarios y no se utilizan por sí solos para tomar decisiones con efectos legales o igualmente significativos. Los resultados de la IA y los avisos de salud no reemplazan el juicio humano ni el consejo profesional.

19. Actualizaciones de políticas y contacto

Podemos actualizar esta Política a medida que cambien los Servicios, la tecnología o la ley. Los cambios materiales se notificarán en la aplicación, por correo electrónico o mediante otro método razonable, con el consentimiento renovado cuando sea necesario. Las preguntas, quejas o solicitudes de derechos se pueden enviar a través de Yo > Configuración > Centro de ayuda o service@watchx.network. También puede presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos competente en su lugar de residencia.