WatchX Suppression de compte et de données

1. Comment demander la suppression

Dans l'application : Moi > Paramètres > Centre de compte > Supprimer le compte, puis suivez les étapes de vérification et de confirmation. Si vous ne parvenez pas à vous connecter ou si vous avez désinstallé l'application, envoyez un e-mail à service@watchx.network avec pour objet « Demande de suppression de compte et de données WatchX », votre e-mail enregistré et la portée de votre demande. Si vous ne pouvez pas accéder à cet e-mail, expliquez la situation afin que l'assistance puisse en vérifier la propriété.

• Vous pouvez demander la suppression de votre propre compte et des données associées uniquement. Nous devons vérifier que vous contrôlez le compte. Connaître une adresse e-mail, utiliser le nom d’une autre personne ou fournir des captures d’écran ne prouve pas la propriété. Les demandes sans propriété vérifiée ne sont pas exécutées. N'envoyez pas de mots de passe, de codes de vérification ou d'identifiants de paiement par courrier électronique.
• Pour une demande de suppression de données spécifiques uniquement, identifiez les types de données dans votre e-mail. Cela ne ferme pas automatiquement votre compte.

2. Calendrier et résultat

Une fois qu'une demande de suppression dans l'application est acceptée, le système la planifie 7 jours après la demande, pour qu'elle soit traitée par une tâche en arrière-plan à l'échéance. Reportez-vous à la date affichée dans l'application. L'acceptation ne constitue pas une confirmation de la suppression terminée. Les demandes par courrier électronique nécessitent d'abord une vérification d'identité ; appuyer les réponses avec les modalités et les résultats. Contactez le même e-mail si vous n'avez pas reçu de réponse ou si la date prévue est dépassée.

3. Portée de la suppression du compte

La tâche de suppression supprime les enregistrements des questionnaires de sport, de sommeil, d'activité quotidienne et de santé, les liaisons de montre, les enregistrements de clients et d'appareils push, et révoque les jetons d'actualisation. Il désactive le compte, remplace l'e-mail, le pseudo et le mot de passe, et efface l'avatar et la biographie. Vos publications Discover sont masquées et leurs champs de contenu effacés ; les téléchargements associés et les fichiers d'exportation de données sont traités pour suppression.

• Le flux automatisé actuel ne couvre pas la suppression élément par élément de tous les chats, enregistrements d’IA et sauvegardes. Identifiez ces données dans votre demande afin que l'assistance puisse en examiner la portée et y répondre. Les copies enregistrées par d'autres utilisateurs et les données stockées sur votre montre nécessitent un traitement séparé.

4. Données conservées

Les écritures du grand livre de points, les enregistrements de transactions et d'audit sont conservés à des fins de rapprochement financier, d'enquêtes de sécurité et d'exigences légales applicables. Une fois désactivé, le compte n'est plus accessible en utilisant ses informations d'identification d'origine. Les périodes de conservation dépendent de la finalité et des exigences applicables ; aucune période de purge automatique uniforme n’est actuellement définie. Contactez service@watchx.network pour demander quels enregistrements se rapportent à votre demande, pourquoi ils sont conservés et pendant combien de temps.

5. Avant de demander la suppression

Vous pouvez demander une exportation de données dans Account Center avant la suppression. Le compte d'origine ne peut pas être restauré une fois la suppression terminée. Désinstaller l'application, vider son cache ou dissocier une montre ne supprime pas automatiquement votre compte serveur. La suppression du compte ne demande pas automatiquement un remboursement en magasin ; contactez le magasin ou l'assistance concerné pour les problèmes d'achat.