WatchX アカウントとデータの削除

1. 削除依頼の方法

アプリ内: [自分] > [設定] > [アカウント センター] > [アカウントの削除] の順に選択し、確認と確認の手順に従います。サインインできない場合、またはアプリをアンインストールした場合は、件名「WatchX アカウントおよびデータ削除リクエスト」、登録メールアドレス、リクエストの範囲を記載して service@watchx.network にメールを送信してください。そのメールにアクセスできない場合は、サポートが所有権を確認できるように状況を説明してください。

• お客様は、ご自身のアカウントおよび関連データのみの削除をリクエストできます。あなたがアカウントを管理していることを確認する必要があります。電子メール アドレスを知っていたり、他人の名前を使用したり、スクリーンショットを提供したりしても、所有権を証明することはできません。所有権が確認されていないリクエストは実行されません。パスワード、確認コード、支払い資格情報を電子メールで送信しないでください。
• 特定のデータのみを削除するリクエストの場合は、電子メール内のデータの種類を特定します。これによってアカウントが自動的に閉鎖されるわけではありません。

2. タイミングと結果

アプリ内のアカウント削除申請が受理されると、処理予定日は申請日の7日後に設定され、その日以降にバックグラウンドタスクで処理されます。具体的な予定日はアプリの表示をご確認ください。申請の受理は、削除の完了を意味しません。メールによる申請では、まず本人確認が必要です。処理の予定と結果はサポートから返信します。返信がない場合や予定日を過ぎた場合は、同じメールアドレスへお問い合わせください。

3. アカウント削除の範囲

削除タスクでは、スポーツ、睡眠、日常活動、健康に関するアンケートの記録、時計のバインド、クライアントとプッシュデバイスの記録が削除され、更新トークンが取り消されます。アカウントを無効にし、電子メール、ニックネーム、パスワードの資格情報を置き換え、アバターとプロフィールをクリアします。 Discover の投稿は非表示になり、コンテンツ フィールドはクリアされます。関連するアップロード ファイルとデータ エクスポート ファイルは削除のために処理されます。

• 現在の自動化フローでは、すべてのチャット、AI レコード、バックアップの項目ごとの削除はカバーされていません。サポートが範囲を確認して対応できるように、リクエスト内のそのようなデータを特定してください。他のユーザーが保存したコピーとウォッチに保存されたデータは、個別に処理する必要があります。

4. 保持されるデータ

ポイント台帳のエントリ、取引および監査記録は、財務調整、セキュリティ調査、および適用される法的要件のために保持されます。無効にすると、元の認証情報を使用してアカウントにアクセスできなくなります。保存期間は目的と適用される要件によって異なります。現在、均一な自動パージ期間は設定されていません。 service@watchx.network に連絡して、どの記録がリクエストに関連しているのか、その記録が保持される理由と期間を尋ねてください。

5. 削除依頼をする前に

削除する前に、アカウント センターでデータのエクスポートをリクエストできます。削除が完了すると、元のアカウントを復元することはできません。アプリのアンインストール、キャッシュのクリア、ウォッチのペアリング解除を行っても、サーバー アカウントは自動的に削除されません。アカウントを削除しても、ストアへの返金は自動的に要求されません。購入に関する問題については、関連する店舗またはサポートにお問い合わせください。