Conta WatchX e exclusão de dados

1. Como solicitar exclusão

No aplicativo: Eu > Configurações > Central de contas > Excluir conta e siga as etapas de verificação e confirmação. Caso não consiga fazer login ou tenha desinstalado o aplicativo, envie um e-mail para service@watchx.network com o assunto “Solicitação de exclusão de conta e dados WatchX”, seu e-mail cadastrado e o escopo de sua solicitação. Se você não conseguir acessar esse e-mail, explique a situação para que o suporte possa verificar a propriedade.

• Você pode solicitar a exclusão apenas da sua própria conta e dos dados associados. Precisamos verificar se você controla a conta. Saber um endereço de e-mail, usar o nome de outra pessoa ou fornecer capturas de tela não prova propriedade. Solicitações sem propriedade verificada não são executadas. Não envie senhas, códigos de verificação ou credenciais de pagamento por e-mail.
• Para uma solicitação de exclusão apenas de dados específicos, identifique os tipos de dados em seu e-mail. Isso não fecha automaticamente sua conta.

2. Momento e resultado

Depois que uma solicitação de exclusão no aplicativo é aceita, o sistema a agenda para 7 dias após a solicitação, para processamento por uma tarefa em segundo plano quando devido. Consulte a data mostrada no aplicativo. A aceitação não é uma confirmação da exclusão concluída. As solicitações por e-mail exigem primeiro a verificação de identidade; respostas de apoio com os preparativos e resultados. Entre em contato pelo mesmo e-mail caso não tenha recebido resposta ou a data agendada já tenha passado.

3. Escopo da exclusão da conta

A tarefa de exclusão remove registros de esportes, sono, atividades diárias e questionários de saúde, vinculações de relógios, registros de clientes e dispositivos push e revoga tokens de atualização. Ele desativa a conta, substitui as credenciais de e-mail, apelido e senha e limpa o avatar e a biografia. Suas postagens do Discover ficam ocultas e seus campos de conteúdo são limpos; uploads associados e arquivos de exportação de dados são processados ​​para exclusão.

• O fluxo automatizado atual não cobre a remoção item por item de todos os bate-papos, registros de IA e backups. Identifique esses dados na sua solicitação para que o suporte possa analisar o escopo e responder. As cópias salvas por outros usuários e os dados armazenados no seu relógio requerem tratamento separado.

4. Dados retidos

As entradas do livro de pontos, os registros de transações e de auditoria são retidos para reconciliação financeira, investigações de segurança e requisitos legais aplicáveis. Uma vez desativada, a conta não poderá ser acessada usando suas credenciais originais. Os períodos de conservação dependem da finalidade e dos requisitos aplicáveis; nenhum período de purga automática uniforme está atualmente definido. Entre em contato com service@watchx.network para perguntar quais registros estão relacionados à sua solicitação, por que eles são retidos e por quanto tempo.

5. Antes de solicitar a exclusão

Você pode solicitar uma exportação de dados na Central de contas antes da exclusão. A conta original não pode ser restaurada após a conclusão da exclusão. Desinstalar o aplicativo, limpar o cache ou desemparelhar um relógio não exclui automaticamente a conta do servidor. A exclusão da conta não solicita automaticamente um reembolso da loja; entre em contato com a loja ou suporte relevante para problemas de compra.